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云潭街道社保窗口推行“不见面”服务办理业务

时间:2020-03-17 03:16

疫情期间,为确保辖区群众的健康安全,云潭街道按照关于切实做好新冠肺炎疫情防控社会保险经办工作的要求,推行社保窗口“不见面”服务办理相关社保业务。

疫情防控工作中,云潭街道社保窗口工作人员除参与“包保”工作外,还实行轮班制,主动及时公开窗口人员咨询、预约网址、电话等,将网上办、预约办的要求和流程做成展示牌放置大厅窗口处,便于来访群众查看,并积极在各村、小区开展宣传,张贴“不见面”服务办理流程。并对前来咨询的老年人进行当面解答和指导服务。

针对疫情期间不见面服务导致退休指静脉认证不能现场办理的情况,工作人员都会告知其用手机下载老来网APP进行网上社保认证,并指导老年居民通过手机办理业务。截止3月12日,现场办理退休指静脉认证16人;灵活就业养老保险、医疗保险11人;答复电话咨询17件;指导老来网下载安装8人;参加失地农民上报区人社局办理城乡养老保险退保12人、养老退休缴费补助23人。

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